Условия возврата

Мы ценим ваше доверие и соблюдаем все положения законодательства РФ в вопросах возврата и обмена товаров. Ниже представлены основные правила.

1. Общие условия возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки и пломбы;
• имеется кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий покупку.

Срок обмена или возврата составляет 14 календарных дней, не считая дня покупки (в соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обратите внимание:

Существуют категории непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф № 1222 от 20.10.1998 (в редакции от 06.02.2002 № 81).

К ним относятся:

• предметы личной гигиены, косметика и парфюмерия;
• текстильные, швейные и трикотажные изделия;
• товары из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами (включая одноразовую продукцию);
• технически сложные товары с гарантийным сроком (например, электронные игрушки);
• бытовая мебель (включая мебельные гарнитуры и комплекты).

2. Возврат денежных средств

При оплате наличными:
возврат осуществляется наличными средствами либо переводом на расчётный счёт — по вашему выбору.

При оплате банковской картой:
возврат возможен только на ту карту, с которой была произведена оплата. Средства возвращаются в течение трёх рабочих дней с момента возврата товара (п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Обратите внимание:
возврат возможен только на карты, выпущенные в Российской Федерации.


3. Возврат при онлайн-покупке

Покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи курьером или ТК;
• в течение 7 дней после получения товара при дистанционной покупке.

Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с доставкой по телефону: +7 (928) 114-83-33